电子商务研究

         B2C电子商务不只是开个网上商店那么简单

        你们公司“电子商务”了没？2006年，中国B2C及C2C发展迅猛。先不说当当、卓越、淘宝、易趣这些老牌纯网络电子商务平台，传统企业进军电子商务领域的浪潮也是汹涌澎湃。国美网上商城、家乐福网上商城、西单网上商城、百联E城市、流行海岸网上商城，许多传统行业里的名字响当当的老大哥们又开多了个门店，而新店名的后缀统称为网上商城。2006年，EB领域，尤其是B2C电子商务热闹非凡。

　　在此笔者再列几个数据给大家看看。

　　根据沃尔玛官方公布的信息，截至目前，沃尔玛在华开设的商场77家，全球开设商场6800家，06年全年在华销售收入为99.3亿人民币。而沃尔玛06年的全球收入约为27105亿元人民币。

　　淘宝06年全年交易额为169亿。需要强调一点的，169亿是平台上的交易额。

　　淘宝是名副其实的C2C。做个比喻来说，淘宝上的商户就是无营业执照的个体户通过向上游厂商或批发商分散采购产品进行零售赚取差价。除此之外，基本上无品牌、无售后、无其他增值服务。如此看来，淘宝作为一个农贸市场，免费为无证经营的淘宝卖家提供地摊场地，能做到169亿的交易额，成绩斐然。无营业执照就是C，C2C名副其实。

　　现在淘宝高调进军B2C了，嚷嚷着还要收费。希望这种模式的调整不只是让大型商家们上来摆个大地摊。

　　2007年的B2C不应只是上网摆地摊。

　　艾瑞市场咨询公司所作的2006年中国网络购物研究报告中的数据表明：截止至2006年年底，中国B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元。中国网络购物市场总体用户数达到4310万人。趋势显然。随着支付、物流等问题的解决，网络购物规模不断增大，个人用户的网络购物习惯逐步形成。这个时候我们还能对摆地摊的C2C和B2C模式抱多大的期望。

　　许多人，甚至连企业的经营管理层都认为建个网站，把产品图片上传，然后标个价，和第三方支付平台签个协议，那就叫实现电子商务化了？甚至更简单的，直接在淘宝上放图片了事？事实远非众人心目中所想。电子商务不只是开个网店那么简单，就更别提上淘宝摆个地摊了。作为一家企业级B2C电子商务解决方案供应商，博商软件技术有限公司，其总经理王雷在此以全球零售业巨头沃尔玛网上商城为例说道：

　　真正意义的B2C绝非上网摆地摊。在这方面沃尔玛经历多年的摸索给我们提供了一个很好的榜样。

　　目前沃尔玛在线购物网站在全球范围你有三个站点：墨西哥、美国、英国。

　　通过对沃尔玛的研究可以发现，沃尔玛给人们留下印象最深刻的，是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。为此，沃尔玛甚至不惜重金，专门购置了几颗卫星来保证这一网络的信息传递。

　　供应链管理有了，规模采购和高效的供应链管理，能获得高折扣、更有保障的产品；整合调度管理的配送中心、连锁店、仓储网络，实现了高效低成本的物流配送服务；品牌诚信；丰富全面的产品品类。更重要的是通过在线系统掌握的动态顾客数据库。通过数据库沃尔玛能掌握顾客的购物偏好、购买习惯等极具价值的顾客资料，形成一个高效运作，有机成长的顾客数据库管理机制。当每个消费者心里想要什么都被商家洞察了，还有什么理由不能好好服务顾客，还有什么理由不能从顾客口袋里狠狠地掏钱出来？沃尔玛网上商城所积累的经验值得全球范围内，即将要跨入电子商务领域的企业学习。

　　2007年的B2C不应只是上网摆地摊。B2C不是让传统行业把线下的产品放到网上来卖就任务完成。真正的B2C的发展不应只是销售行为上的改变，更是营销战略上的布局的调整。笔者相信，未来，以电子商务为代表的销售渠道，带来的除了销售额比例上的变化，更多是通过顾客数据库营销体系建立实现完美的直复式营销模式，这将对传统行业的竞争格局产生颠覆性的影响。

　　无论从观念上或者是技术上，结合了传统营销理念与技术的企业级电子商务解决方案是企业“E”化的基础。网上商城和实体商城同样需要管理者的用心经营。电子商务不是摆地摊那么简单。博商B2C电子商务解决方案中所融汇的零售业营销理念会在技术领域给后来者提供表率。

　　只有从观念上改变摆地摊的思维模式中国的B2C才会步入正途，走向成熟。让电子商务化成为您企业的核心竞争力，希望这句话能从博商软件的口中传得更广，化为事实。